Часто задаваемые вопросы

  1. Как забронировать авиабилет online?
  2. Как происходит получение подтверждения бронирования авиабилета?
  3. Тонкости при оплате кредитной картой
  4. Как можно изменить время, дату или маршрут следования в бронировании или выписанном авиабилете?
  5. Этнический тариф


Как забронировать авиабилет online?

С помощью системы онлайн бронирования авиабилетов на сайте www.pulexpress.de Вы можете самостоятельно в любое время суток забронировать авиабилет в три клика: задать интересующий Вас маршрут, получить имеющиеся по данному запросу варианты перелетов, выбрать Вам наиболее подходящий и забронировать авиабилет онлайн. Через несколько секунд Вы получите автоматическое подтверждение создания бронирования с индивидуальным номером.


Как происходит получение подтверждения бронирования авиабилета?

После того как бронирование успешно зарегистрировано Вы получите подтверждение на адрес электронной почты, указанной при заказе.
После заключительной проверки все необходимые документы, включая счёт, будут Вам отправлены по электронной почте.

При оплате авиабилета кредитной картой, срочным переводом или платежной системой PayPal, авиабилет будет выслан на адрес Вашей электронной почты в течение 30 минут (в рабочие дни) после совершения бронирования.
При оплате авиабилета путем денежного перевода или наличными, Вы получите электронное сообщение с указанием реквизитов банка или адреса, где можно будет произвести оплату наличными. Как только оплата будет произведена, авиабилет будет выслан на адрес Вашей электронной почты.


Тонкости при оплате кредитной картой

При оплате онлайн заказа кредитной картой, в определенных случаях для корректной обработки заказа может быть запрошен шестизначный код авторизации транзакции (“Approval Code”, отличный от CVC номера с обратной стороны карты) на снятие денежных средств с кредитной карты. В подобных случаях операторы запросят запросят данный код по электронной почте.

Код транзакции можно узнать в кредитном институте, выдавшим кредитную карту или если у Вас подключена данная функция, в SMS от банка. Номер телефона банка, как правило, указан на обратной стороне Вашей кредитной карты.

Так же можно узнать код авторизации транзакции по телефону соответствующего отдела Вашего банка в Visa International или Master Card. Данный телефонный номер Вы сможете получить в центральных офисах Visa International или Master Card International.
Visa International:
DE:+49 (0) 8008149100
RU:+7108001101011 8-666540164

Master Card International:
DE :+49 (0) 8008191040
RU:+7106367227111

Если по каким либо причинам причинам авиакомпанией не была принята Ваша кредитная карта к оплате, пожалуйста, обратите внимание на следующие пункты: не израсходован ли лимит денежных средств на Вашей кредитной карте, нет ли ограничений по оплате в представленной валюте.


Как можно изменить время, дату или маршрут следования в бронировании или выписанном авиабилете?

Заявку на изменение в бронировании или выписанном авиабилете необходимо отправить на адрес электронной почты: ibe@pulexpress.de.
После обработки заявки, Вы получите полную информацию, возможно ли по данному тарифу данной авиакомпании произвести запрашиваемые изменения и предусматривается ли дополнительная оплата за данную операцию.


Этнический тариф

Этнический тариф — это спецтариф, который действителен для пассажиров, являющихся гражданами страны, в которую они следуют, или для граждан, родившихся в данной стране, а также для их супругов и их детей. В качестве подтверждения при посадке необходимо предъявить свидетельство о браке и свидетельство о рождении детей.

Если данные критерии выполняются для Вашего полета, то при выборе в основном меню типа тарифа, отметьте Этнический тариф. Система выдаст Вам варианты тарифов, включая этнические тарифы, если данные тарифы на данном участке какой-либо авиакомпанией предлагаются и имеются в наличии.